vue-du-chantier-de-construction-moderne

Du chaos au chantier serein grâce au Lean et PMP

by

HomeBlogGestion de projetDu chaos au chantier serein gr...

Comment le Lean et le PMP sont les garants du respect du voisinage

Depuis quelques jours, la rénovation de la maison de mon voisin s'est transformée en un véritable test de résilience pour mon activité professionnelle à domicile.

L'équipe d'ouvriers, bien qu'a priori qualifiée, travaillait dans un désordre et un mépris des règles de base qui rendaient mon quotidien insoutenable.

💥L’incident de la rénovation : Le voisinage pris en otage

Le chantier de rénovation de mon voisin s’est rapidement transformé en un cas d’école de mauvaise gestion. Bruit incessant et imprévisible, jets de gravats par la fenêtre, et surtout, des nuages de poussière engendrés par le transbordement de torchis sans bâche, rendant la circulation des piétons difficile et salissant exagérément ma façade.

📢 L’échec de la communication sur le terrain

Face à ces nuisances, ma demande légitime d’un planning pour adapter mes sessions de télétravail est restée lettre morte : les ouvriers n’ont pas su ou voulu répondre. Cette rupture totale de l’information et de l’organisation a nécessité l’intervention de l’architecte pour rétablir une conduite acceptable.

🛠️ Leçon de gestion : Appliquer le Lean et le PMP

Cet incident illustre un échec flagrant des fondamentaux de la gestion de projet. Comment les méthodologies du Lean Construction (axé sur l’élimination du gaspillage) et du PMP (axé sur la gestion des parties prenantes et des risques) auraient-elles pu éviter ces désagréments, transformant ce chantier chaotique en un modèle d’efficacité et de courtoisie?

1. Le Lean Construction : Traiter les nuisances comme des gaspillages

La philosophie Lean est une quête d'excellence axée sur l'élimination du gaspillage (Muda). Dans le secteur de la construction (Lean Construction), cela signifie souvent se concentrer sur les pertes de matériaux, les temps d'attente ou la logistique. Pourtant, la nuisance au voisinage est un gaspillage indirect qui affecte la réputation, la qualité et, potentiellement, la durée du projet (via les conflits).

💨 Le gaspillage de la Qualité (Défauts)

 

Le nuage de poussière et la salissure de ma façade sont des défauts de qualité. Un chantier Lean n'accepterait jamais que son environnement immédiat soit dégradé de la sorte.

  • Action Lean Préventive : Avant le début des travaux, le plan d'exécution aurait dû inclure des procédures de confinement des poussières (arrosage léger du torchis avant transbordement, utilisation de bâches hermétiques pour la benne). Ces mesures ne sont pas un coût, mais un investissement dans la qualité du travail et la sérénité.
  • La culture du 5S : L'application des principes d'ordre et de propreté (les 5S du Lean) aurait immédiatement banni l'idée de jeter des débris n'importe comment, privilégiant un poste d'évacuation Sécurisé et Systématisé (goulotte dédiée).

➡️ Le gaspillage du Transport et du Mouvement

 

Le jet de matériaux par la fenêtre est une aberration Lean : c'est un transport non maîtrisé qui génère du bruit, du danger et une perte de contrôle.

  • Action Lean : Mettre en place des flux logistiques optimisés. Pour les déblais, cela signifie l'utilisation de goulottes fermées ou un échafaudage sécurisé pour un acheminement direct et silencieux vers la benne. Cela réduit le temps de manipulation, le risque d'accident et l'impact sonore.

⏱️ Le gaspillage de l'Attente et de la Surproduction

 

Mon incapacité à obtenir un planning est un exemple de surproduction d'incertitude. L'outil Lean par excellence pour y remédier est le Last Planner System® (LPS).

  • LPS et Engagement : Le LPS force les équipes à s'engager sur des plans de travail à court terme, fiables et accessibles. Si ce système avait été en place, l'équipe sur site aurait eu un aperçu précis de la journée et aurait pu me communiquer les tâches bruyantes prévues, me permettant de planifier mes plages de calme.

2. Le PMP : Transformer le voisin en Partenaire de Projet

La méthodologie PMP (Project Management Professional, basée sur le Guide PMBOK®) est l'approche idéale pour structurer le projet dès le début. Son échec ici réside dans la négligence de deux domaines cruciaux : la Gestion des Parties Prenantes et la Gestion de la Communication.

🧑‍🤝‍🧑 Échec de la Gestion des Parties Prenantes (Stakeholder Management)

 

Selon le PMP, le premier pas est d'identifier et d'analyser l'impact de toutes les parties prenantes. J'étais une partie prenante clé :

  • Pouvoir d'influence : Élevé (possibilité de plainte, d'arrêt de chantier).
  • Intérêt : Élevé (directement affecté par la qualité de l'environnement).

Le plan de gestion des parties prenantes aurait dû prévoir une stratégie pour les voisins impactés :

  • Stratégie : Gestion rapprochée et Information proactive.
  • Mise en œuvre : Une rencontre initiale ou un courrier d'information, fournissant les règles de bonne conduite du chantier et un point de contact unique pour les réclamations.

🗣️ L'absence d'un Plan de Gestion de la Communication

 

Mon expérience a révélé une rupture totale de la chaîne d'information.

  • La Règle PMP : Définir Qui doit communiquer Quoi à Qui et Comment.
  • L'application Manquée : Les ouvriers ne savaient pas quoi me dire (le "Quoi" et le "Qui") ni comment gérer l'information externe (le "Comment").
  • Le Correctif : Un simple affichage public listant les phases du chantier, les horaires de travail et le nom du responsable de la communication aurait suffi à dissiper l'incertitude et à satisfaire mon besoin d'information.

⚠️ La Négligence de la Gestion des Risques

 

Le bruit, la poussière et les conflits de voisinage sont des risques identifiables sur n'importe quel chantier.

  • Identification du Risque : Forte nuisance sonore et pollution visuelle/respiratoire.
  • Plan de Réponse : Le chef de projet PMP aurait dû définir des mesures d'atténuation (l'utilisation des bâches, la goulotte) et un plan d'urgence (procédure de médiation et de nettoyage immédiat en cas de plainte).

⭐ Conclusion : L'efficacité est une question de méthode et de respect

La méthodologie PMP (Project Management Professional, basée sur le Guide PMBOK®) est l'approche idéale pour structurer le projet dès le début. Son échec ici réside dans la négligence de deux domaines cruciaux : la Gestion des Parties Prenantes et la Gestion de la Communication.

Ce n'est qu'après mon intervention auprès de l'architecte que des solutions ont été mises en place, prouvant qu'un encadrement méthodologique était possible.

Le Lean et le PMP ne sont pas que des théories pour grandes entreprises. Ils sont des outils pratiques qui permettent d'intégrer le respect (du temps, de l'environnement, des personnes) dans l'exécution. Un chantier géré avec ces principes est un chantier qui :

  • Communique proactivement (PMP).
  • Travaille sans gaspillage (moins de bruit, moins de poussière – Lean).
  • Respecte ses engagements (planning fiable – LPS/PMP).

Adopter cette double approche, c'est garantir non seulement la réussite technique du projet, mais aussi l'harmonie avec son écosystème.

Comments are closed.